PMA Service Beyond™
หลักสูตรบริการเหนือชั้นด้วยจิตคิดบวก ฝึกให้พนักงานบริการมีทัศนคติในการบริการแบบมืออาชีพ มุ่งเน้นการบริการที่ทำให้ลูกค้าเกิดความประทับใจขั้นสูงสุด เกิดการบอกต่อ และซื้อซ้ำ โดยใช้พื้นฐานจากงานวิจัยระดับโลกของนโปเลียน ฮิลล์ พร้อมเสริมเทคนิคการบริการให้ได้ใจลูกค้า
ปัจจุบันลูกค้าตัดสินใจซื้อจากการแนะนำของเพื่อน รีวิวจากผู้ใช้งานจริง มากกว่าจากเซลล์หรือโฆษณา นั่นจึงเป็นเหตุผลที่ว่า
การบริการลูกค้า คือการประชาสัมพันธ์และสร้างยอดขายที่ดีที่สุดในยุคนี้
และการบริการที่จะทำให้เกิดการแนะนำ บอกต่อ ในทางที่จะสร้างยอดขายให้องค์กร คือ การบริการเหนือความคาดหวังโดยมีพื้นฐานจากจิตคิดบวก ซึ่งมาจากระดับจิตใต้สำนึกของผู้ให้บริการ ผ่านหลักการที่มีงานวิจัยรองรับ สอนโดย Certified Instructor ตัวจริง
สิ่งที่ผู้รับการฝึกอบรมจะได้รับ
- ทัศนคติที่ถูกต้องในการให้บริการลูกค้า
- ปรับทัศนติจากภายในที่ก่อให้เกิดหัวใจแห่งการบริการลูกค้า
- วิธีการส่งมอบบริการให้เหนือความคาดหวังด้วยจิตคิดบวก
- เทคนิคการให้บริการลูกค้าให้เกิดความประทับใจขั้นสูงสุด
- ทำงานเท่าเดิม แต่บริการลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น
- ผู้ให้บริการเกิดการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมอย่างยั่งยืน
หลักสูตรนี้เหมาะสำหรับ
- กลุ่มที่ให้บริการก่อนและหลังการขาย
- หัวหน้างานด้านบริการลูกค้า
- ผู้จัดการแผนกต้อนรับและบริการลูกค้า
- กลุ่ม Call Center
- ธุรกิจด้านอสังหาริมทรัพย์
- ธุรกิจด้านสุขภาพและโรงพยาบาล
- ธุรกิจโรงแรมและสายการบิน
ระยะเวลาการฝึกอบรม 1 วัน
จำนวนผู้เข้าอบรม 20-30 ท่าน
กระบวนการฝึกอบรม บรรยาย, กิจกรรมเดี่ยว, กิจกรรมกลุ่ม
อบรมโดย
โค้ชเปิ้ล มิทเชล
⛵💼 Coach – Napoleon Hill™
🇹🇭🇹🇭 อาจารย์รับรองหนึ่งเดียวในประเทศไทย (Napoleon Hill Certified Instructor) – Napoleon Hill Foundation USA
👩💼 Executive Coach ระดับ PCC – ICF
👩💼 ที่ปรึกษาด้านการพัฒนาบุคลากรและองค์กร
👩💼 โค้ชผู้บริหาร องค์กรชั้นนำ
👩💼 โค้ชนางงาม Miss Universe Thailand 2017
👩💼 โค้ชมารีญา พูลเลิศลาภ – Top 5 Miss Universe 2017
📶📶 ผู้พัฒนาเครื่องมือวัด “ความคิดผู้นำ-เศรษฐี นโปเลียนฮิลล์” PMA17-Napoleon Hill Coaching Tool©
