ในยุคที่ AI กำลังปฏิวัติอุตสาหกรรมต่าง ๆ อย่างรวดเร็ว หลายคนมีความกังวลที่จะถูก AI แทนที่ในอาชีพหรือธุรกิจของตนเอง
แต่มีชุดทักษะหนึ่งที่ยังคงเป็นเอกลักษณ์ของมนุษย์และยากที่ AI จะเลียนแบบได้ นั่นคือ “ชุดทักษะการโค้ชแบบมืออาชีพ ICF” ซึ่งเป็นชุดทักษะพิเศษเกี่ยวกับการสื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพระหว่างคนกับคน ที่มาจากงานวิจัยต่อเนื่องกว่า 30 ปี ของสหพันธ์การโค้ชสากล ICF, USA
ถือเป็นแก่นของ Soft Skills ยุคใหม่ ที่ช่วยให้ผู้ที่ต้องทำงานร่วมกับคนในทุกอาชีพ มีศักยภาพโดดเด่น และเติบโตก้าวหน้าอย่างรวดเร็วในสายอาชีพของตนเอง ไม่ว่าคุณจะทำอาชีพอะไรก็ตาม (การศึกษาเรื่อง Coaching Skills ไม่ใช่เพื่อวัตถุประสงค์ในการประกอบวิชาชีพโค้ชแต่อย่างใด)
ผู้นำที่มีทักษะการโค้ช ICF จะมีข้อได้เปรียบในการทำงานอย่างไร
- มีภาวะผู้นำที่ดีกว่าและมีทักษะการบริหารทีมที่เหนือกว่า
- สามารถทำงานร่วมกับเพื่อนร่วมงานในการแก้ปัญหาที่ซับซ้อนได้ดีกว่า
- มีความสามารถในการปรับตัวและสร้างสรรค์นวัตกรรมใหม่
- เป็นผู้นำที่โดดเด่นกว่าผู้อื่นในสายอาชีพเดียวกัน
- สามารถดูการดูแลสุขภาวะทางใจของตนเองและทีมงานได้ (Mental Well-being in Workplace)
ทักษะการโค้ช ICF ที่ใช้ฝึกผู้นำให้มีข้อได้เปรียบ 5 ข้อข้างต้น มีดังนี้
ทักษะการฟังอย่างลึกซึ้ง (Active Listening)
การรับฟังอย่างตั้งใจและไม่ตัดสิน ช่วยให้คนรอบข้างรู้สึกว่ามีคนรับฟังและเข้าใจ ซึ่งเป็นปัจจัยสำคัญในการลดความเครียดและสร้างความรู้สึกเชื่อมโยง
ทักษะความเข้าอกเข้าใจ (Empathy)
ในฐานะหัวหน้างานหรือผู้จัดการ การที่เราสามารถ “เข้าใจ” ความรู้สึกและความต้องการของลูกทีมได้อย่างลึกซึ้ง จะช่วยสร้างบรรยากาศการทำงานที่ดีและความผูกพันธ์ในทีมได้ค่ะ AI อาจจะวิเคราะห์ข้อมูลผลการปฏิบัติงานได้ แต่ไม่สามารถให้การสนับสนุนทางอารมณ์หรือสร้างแรงจูงใจแบบที่มนุษย์ทำให้กันได้
ทักษะการสร้างความสัมพันธ์และความไว้วางใจ (Cultivating Trust and Safety)
เมื่อคุณสามารถสร้างบรรยากาศที่คนอื่นรู้สึกไว้วางใจและปลอดภัยที่จะแสดงความคิดเห็นหรือเป็นตัวของตัวเอง พวกเขาก็อยากจะทำงานร่วมกับคุณ ความไว้วางใจเป็นรากฐานของทีมที่มีประสิทธิภาพสูง การที่เราแสดงความจริงใจและยอมรับในตัวตนของลูกทีม จะทำให้เขากล้าที่จะแสดงความคิดเห็นและทำงานอย่างเต็มศักยภาพ ซึ่ง AI ไม่สามารถสร้างความสัมพันธ์ในระดับนี้ได้
ทักษะการกระตุ้นการเติบโตของทีม (Evoking Awareness & Facilitating Growth)
แทนที่จะสั่งงานอย่างเดียว การใช้คำถามแบบโค้ชมืออาชีพเพื่อกระตุ้นให้ลูกทีมคิดวิเคราะห์ แก้ปัญหา และค้นพบศักยภาพของตัวเอง จะช่วยให้พวกเขาพัฒนาและเติบโตได้ไกลกว่า นี่คือสิ่งที่ AI ที่เน้นการให้ข้อมูลหรือทำงานตามคำสั่งยังทำไม่ได้
ทักษะการสื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพ (Communicating Effectively – ซึ่งรวมถึงการตั้งคำถาม)
ความสามารถในการสื่อสารที่ชัดเจน สร้างสรรค์ และกระตุ้นความคิด จะทำให้คุณโดดเด่นในการทำงานร่วมกับผู้อื่น และสามารถสร้างผลลัพธ์ที่ดีกว่าได้
ทักษะการสื่อสารที่ละเอียดอ่อน (Nuanced Communication)
ในการทำงานโครงการที่ต้องอาศัยความร่วมมือจากหลายฝ่าย ทักษะการฟังอย่างลึกซึ้ง การจับประเด็นที่ไม่ได้พูดออกมาตรง ๆ หรือการสื่อสารเพื่อให้เกิดความเข้าใจที่ตรงกันเป็นสิ่งสำคัญมาก AI อาจจะช่วยในการแปลภาษาหรือสรุปข้อมูลได้ แต่การเจรจาต่อรอง การคลี่คลายความขัดแย้ง หรือการสร้างฉันทามติที่ต้องอาศัยความเข้าใจในพลวัตของกลุ่มคนยังเป็นเรื่องของมนุษย์
ทักษะการเข้าใจบริบทที่ซับซ้อน (Understanding Complex Context)
ปัญหาในโลกธุรกิจปัจจุบันมักมีความซับซ้อนและเชื่อมโยงกันหลายมิติ การที่เรามีทักษะในการทำความเข้าใจบริบทที่หลากหลาย ทั้งทางวัฒนธรรม สังคม และประสบการณ์ส่วนตัวของแต่ละคน จะช่วยให้เรามองเห็นภาพรวมและหาทางออกที่เหมาะสมได้ดีกว่าการวิเคราะห์จากข้อมูลเพียงอย่างเดียวของ AI
ทักษะความยืดหยุ่นและการปรับเปลี่ยน (Adaptive Flexibility)
ในโลกที่เปลี่ยนแปลงเร็ว การที่เราสามารถปรับเปลี่ยนแนวทางการทำงานหรือกลยุทธ์ได้อย่างสร้างสรรค์และทันท่วงทีเป็นข้อได้เปรียบอย่างยิ่ง ทักษะการโค้ชช่วยให้เราเปิดรับมุมมองใหม่ ๆ และไม่ยึดติดกับวิธีการเดิม ๆ
ทักษะการสร้างแรงบันดาลใจ (Inspiring Motivation)
การสร้างนวัตกรรมมักต้องการแรงบันดาลใจและความมุ่งมั่น พลังของการเชื่อมโยงระหว่างมนุษย์ ความเชื่อมั่นในศักยภาพของกันและกัน และการให้กำลังใจ สามารถจุดประกายความคิดสร้างสรรค์และผลักดันให้เกิดสิ่งใหม่ๆ ได้ ซึ่ง AI ยังไม่สามารถมอบพลังงานแบบนี้ได้
ทักษะการดำรงตนอย่างมีสติและใส่ใจ (Maintains Presence)
การมีสติอยู่กับปัจจุบันช่วยให้คุณตระหนักรู้ถึงสภาวะอารมณ์ของตัวเองและผู้อื่นได้ดีขึ้น ทำให้สามารถรับมือกับความเครียดได้ทันท่วงที
ไม่ว่าเราจะทำงานในตำแหน่งอะไร การมีทักษะการโค้ชจะช่วยให้เราโดดเด่นขึ้นมามากกว่าผู้อื่น เพราะมันหมายถึงการที่เราสามารถสร้างปฏิสัมพันธ์ที่มีคุณภาพสูงกับคนรอบข้างได้ดี ช่วยให้ผู้อื่นดึงศักยภาพของตัวเองออกมาได้ และกลายเป็นบุคคลผู้ที่ใคร ๆ ก็อยากทำงานด้วย
สรุป
ทักษะการโค้ช ICF ไม่ได้มีประโยชน์แค่กับโค้ชมืออาชีพเท่านั้น แต่เป็น “ทักษะชีวิต” ที่สำคัญมากสำหรับผู้นำและมนุษย์ทุกคนในยุค AI ทักษะการโค้ชช่วยให้เราเป็นผู้นำที่ดีขึ้น ทำงานร่วมกับผู้อื่นได้ดียิ่งขึ้น ปรับตัวเก่งขึ้น สร้างสรรค์มากขึ้น และที่สำคัญคือช่วยให้เรายังคง “ความเป็นมนุษย์” ที่มีคุณค่า และ AI ไม่สามารถทดแทนได้
บทความโดย
โค้ชเปิ้ล มิทเชล
⛵💼 Master Coach-Napoleon Hill™
🇹🇭🇹🇭 อาจารย์รับรองหนึ่งเดียวในประเทศไทย (Napoleon Hill Certified Instructor) – Napoleon Hill Foundation USA
👩💼 Executive Coach ระดับ MCC – ICF
👩💼 ที่ปรึกษาด้านการพัฒนาบุคลากรและองค์กร
👩💼 โค้ชผู้บริหาร องค์กรชั้นนำ
👩💼 โค้ชนางงาม Miss Universe Thailand 2017
👩💼 โค้ชมารีญา พูลเลิศลาภ – Top 5 Miss Universe 2017
📶📶 ผู้พัฒนาเครื่องมือวัด “ความคิดผู้นำ-เศรษฐี นโปเลียนฮิลล์” Graph17 Success Profile Assessment©️ Online Coaching Tool
แหล่งอ้างอิง
ICF Core Competencies. Retrieved May 23, 2025
2024 ICF Snapshot Survey: Coaching and Mental Well-Being. (Conducted by PricewaterhouseCoopers LLP).
2024 Artificial intelligence coaching framework and standards: Questions stakeholders should ask (V1.01-rev. 2024.10.08).
2024. ICF Artificial Intelligence coaching standards: A practical guide to integrating AI and coaching.
2023 ICF Global Coaching Study: Final Report. (Conducted by PricewaterhouseCoopers LLP).
2022 ICF Global Consumer Awareness Study: Final Report. (Conducted by PricewaterhouseCoopers LLP).
เรียน Coaching ที่ไหนดี ?
สถาบันโค้ชนโปเลียนฮิลล์
🏆 รางวัลสถาบันการโค้ชยอดเยี่ยม Excellence in Coach Education Award – ICF Bangkok Honored Award 2025
✅ สถาบันโค้ชแห่งเดียวในประเทศไทยที่ได้รับการรับรองมาตรฐานหลักสูตรโค้ชคุณวุฒิจาก ICF, USA ครบวงจรถึงระดับสูงสุด LEVEL 3 (for MCC)
✅ โค้ชเป็นเร็ว ประกอบอาชีพได้ครบ จบใน 4 วัน
✅ ใบประกาศนียบัตรรับรอง (Certified Coach)
✅ เสื้อสูทสามารถ และเข็มเกียรติยศ
✅ FREE เครื่องมือโค้ชระดับโลก (Online Assessment)
และอื่นๆ อีกมากมาย !
🔥 เรียนเจอตัว @รร. 5 ดาว
🔥 12 ที่นั่ง Exclusive !
ทักรับโปรกับแอดมินทางไลน์เท่านั้น
ดูรายละเอียดหลักสูตร/รีวิว/โปรโมชั่น และสอบถามเพิ่มเติมได้ที่
LINE: @Coach-NapoleonHill
